Eliminación de Cuenta – JAPPY

Si deseas eliminar tu cuenta de JAPPY y todos los datos asociados, puedes solicitarlo poniéndote en contacto directamente con nuestro equipo de soporte.

¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

Para solicitar que tu cuenta sea eliminada de forma permanente:

  1. Envía un mensaje al número de soporte de JAPPY:
    WhatsApp / Teléfono: +52 1 663 123 4049

  2. Proporciona alguno de los siguientes datos de verificación:

    • El número de teléfono con el que creaste tu cuenta, o

    • El correo electrónico registrado en tu perfil.

  3. Nuestro equipo confirmará tu identidad y procesará la eliminación.

¿Qué datos se eliminan?

  • Datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico).

  • Historial de solicitudes de servicio.

  • Información de métodos de pago guardados (si aplica).

  • Preferencias y configuraciones dentro de la app.

¿Qué datos se conservan?

Por motivos legales y de prevención de fraude, cierta información mínima puede conservarse hasta por 12 meses, como:

  • Registros de transacciones.

  • IDs de servicios completados.

Estos datos se conservan únicamente para cumplimiento normativo y luego se eliminan de forma automática.

Tiempo estimado de eliminación

Tu solicitud será atendida dentro de 5 días hábiles, y recibirás una confirmación cuando el proceso esté completo.