Eliminación de cuenta y datos para
Jappy – Servicio de Limpieza
Esta página aplica exclusivamente a los usuarios de la aplicación móvil “Jappy – Servicio de Limpieza”, disponible en Google Play y App Store,
desarrollada y operada por Sergonia Group, S.A.P.I. de C.V.
Si deseas eliminar tu cuenta de Jappy y todos los datos personales asociados, puedes solicitarlo siguiendo el proceso descrito en la sección ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
¿Qué datos se eliminan?
Una vez aprobada la solicitud, se eliminarán de forma permanente los siguientes datos:
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Cuenta de usuario.
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Datos personales (nombre, correo electrónico y número telefónico).
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Historial de solicitudes y servicios.
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Direcciones registradas.
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Métodos de pago guardados (si aplica).
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Preferencias y configuraciones dentro de la aplicación.
¿Qué datos se conservan?
Por motivos legales, fiscales o de prevención de fraude, cierta información mínima podrá conservarse por un periodo máximo de 12 meses, como:
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Registros de transacciones.
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Identificadores internos de servicios completados.
Estos datos se conservan únicamente para cumplimiento normativo y no se utilizan con fines comerciales, y se eliminan automáticamente una vez cumplido el plazo legal.
Tiempo estimado de eliminación
La solicitud de eliminación será procesada en un plazo máximo de
5 días hábiles, y recibirás una confirmación una vez que el proceso haya sido completado.
Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Sergonia Group, S.A.P.I. de C.V.
Operador de la aplicación móvil Jappy – Servicio de Limpieza.
Para cualquier duda adicional relacionada con la eliminación de cuenta o el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en dev@jappy.mx.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de la aplicación móvil
Jappy – Servicio de Limpieza, puedes hacerlo mediante cualquiera de los siguientes medios oficiales:
1. Correo electrónico (método principal)
Envía un correo a: dev@jappy.mx
desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, indicando claramente que deseas eliminar tu cuenta de Jappy.
Deberás proporcionar al menos uno de los siguientes datos para verificar tu identidad:
El número de teléfono con el que creaste tu cuenta, o
El correo electrónico registrado en tu perfil.
2. Contacto directo (opcional)
También puedes contactar a nuestro equipo de soporte vía WhatsApp o teléfono:
+52 1 663 123 4049
Deberás proporcionar al menos uno de los siguientes datos para verificar tu identidad:
-
El número de teléfono con el que creaste tu cuenta, o
-
El correo electrónico registrado en tu perfil.
3. Llena este formulario (opcional)
También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta completando el siguiente formulario.
Este proceso está disponible para los usuarios de la aplicación móvil “Jappy – Servicio de Limpieza” y no requiere iniciar sesión.
La solicitud será utilizada únicamente para verificar tu identidad y procesar la eliminación permanente de tu cuenta y datos personales.
Datos de verificación
Proporciona al menos uno de los siguientes datos para verificar tu cuenta: correo electrónico registrado o número de teléfono.